“鄂汇办”服务贴心，赢得百姓点赞

极目新闻记者 庞正

开通4年汇聚4188项便民服务，“鄂汇办”已为湖北用户提供23亿次指尖服务，访问量累计超113亿次，得到越来越多的市民点赞（极目新闻近日报道）。

巨大的访问量和服务量背后，是服务领域的持续拓展，应用场景的持续增多，办事体验的持续改善和个性服务的持续推出。

据了解，“鄂汇办”开通之初，只能办理一些简单的事项，但4年来，“鄂汇办”持续拓展服务领域，增加应用场景，从日常生活到工作生产，从小孩上学到老人续保，涵盖了老百姓生活的方方面面。4188项便民服务、68398项掌办事项，让“群众少跑腿，数据多跑路”，大大提高群众的办事效率。报道中的何先生以为不动产权证难办，拖了3年没有办理，谁知动动手指20分钟就能在“鄂汇办”上办完，这就是一个鲜活的例子。

“鄂汇办”的用心服务，还特别体现在个性服务方面。比如，开通了企业服务专区、敬老爱老专区等18个服务专区，让数字时代更有人情味。2021年5月建成的“敬老爱老专区”，聚焦老年人就医服务、健康管理等场景，为老年人提供更周全、贴心、便利的服务。同时，为了及时做好适老化升级改造，让更多人老年人知道、会用“鄂汇办”，还开展了一系列进社区“智慧助老”活动。65岁的武汉市民王爹爹就说了，这个敬老爱老专区“图标和文字都很大，看起来不费劲，我们老年人经常使用的社保和医保服务非常好找，买药看病费用查询很方便，‘鄂汇办’为老年人提供这么贴心的服务，必须要点个赞！”

老百姓说好，才是真的好。从“可用能用”到“好用爱用”，“鄂汇办”就是让服务贴心再贴心，赢得了越来越多老百姓点赞。未来，也相信“鄂汇办”会持续提升服务水平，获得更多称赞。

（来源：极目新闻）